Правила продажи

  1. Основные определения
  2. Общие положения
  3. Регистрация в Интернет-магазине
  4. Оформление и сроки выполнения Заказа
  5. Доставка Товара
  6. Оплата Товара
  7. Возврат и обмен Товара
  8. Гарантии и ответственность
  9. Конфиденциальность и защита персональной информации
  10. Прочие условия



1. Основные определения

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте polzunok-online.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты (E-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

Документы, удостоверяющие личность — Продавец вправе при передаче предоплаченного Товара потребовать у Покупателя и/или Получателя, предъявить документ, удостоверяющий личность. К таким документам относятся:

·         паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;

·         военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);

·         временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;

·         документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, по которому гражданин Российской Федерации осуществляет въезд в Российскую Федерацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории Российской Федерации);

·         справка установленной формы, выдаваемая гражданам Российской Федерации, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых, в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

·         для иностранных граждан, постоянно проживающих на территории соответствующего муниципального образования, - документ, удостоверяющий право иностранного гражданина на постоянное проживание в Российской Федерации в соответствии с федеральным законом, регулирующим правовое положение иностранных граждан в Российской Федерации.

·         за пределами территории Российской Федерации документами, заменяющими паспорт гражданина Российской Федерации, являются документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации, по которым граждане Российской Федерации осуществляют въезд в Российскую Федерацию, а также иные документы, по которым граждане Российской Федерации вправе пребывать на территории иностранного государства в соответствии с международным договором Российской Федерации


Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров.

В рамках настоящих правил Продавцом является ИП Панькова Ирина Андреевна, ИНН: 781436335222, либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице Товара, являющиеся собственником соответствующего Товара.  

Интернет-магазин — Торговая площадка на веб-сайте https://polzunok-online.ru и в мобильном приложении «ПолзунОК Онлайн» являющийся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных Покупателей (потребителей), владельцем которой является ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222, ОГРН: 321784700239959).

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу polzunok-online.ru. Сайт принадлежит и администрируется ИП Панькова Ирина Андреевна, ИНН: 781436335222.

Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

Заказ на доставку из интернет-магазина курьерской службой или получением в Пункте выдачи заказов/Розничном магазине — это оформленный по форме, указанной в Приложении № 1 (требуется дополнительное подтверждение о наличии товара в выбранном магазине, о наличии всех необходимых элементов изделия для его изготовления; требуется дополнительное подтверждение действующих акций и скидок на момент дополнительного подтверждения заказа; акции и скидки не являются действующими после отправления формы указанной в Приложении № 1 до момента дополнительного подтверждения, после согласования) к настоящим правилам запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, Заказ на резерв товара в магазине (требуется дополнительное подтверждение о наличии товара в выбранном магазине, о наличии всех необходимых элементов изделия для его изготовления; требуется дополнительное подтверждение действующих акций и скидок на момент дополнительного подтверждения заказа; акции и скидки не являются действующими после отправления формы указанной в Приложении № 1 до момента дополнительного подтверждения) — это заявка на резерв товара в выбранном магазине, оформленная по форме, указанной в Приложении № 1 к настоящим правилам. Заказ на доставку и заказ на резерв товара в магазине считается оформленным после дополнительного подтверждения, посредством связи по телефону и получения Покупателем СМС-извещения от ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222).

Курьерская служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом или ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) услуги по доставке Заказов Покупателям.

 

2. Общие положения

2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине polzunok-online.ru» (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222), далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

2.4. К отношениям между Сторонами применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5. ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина в нижней части страницы с названием «Правила продажи».

2.6. ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) производит ознакомление Покупателя с настоящими Правилами путем их размещения на главной странице сайта Интернет-магазина в разделе «Интернет-магазин» пункт «Правила продажи».
Покупатель обязуется до момента оформления Заказа в интернет-магазине ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящих Правилах, а также с иными условиями, указанными на сайте интернет-магазина, в том числе с ценами на товар, установленными в интернет-магазине.
ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) вправе затребовать у Покупателя подтверждение ознакомления с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа посредством заполнения электронной формы Заказа (Приложение № 1 к настоящим правилам), либо иными способами не противоречащими действующему законодательству РФ.

2.7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.

 

3. Регистрация в Интернет-магазине

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.

3.2. ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине получает индивидуальную идентификацию путем предоставления номера телефона,
e-mail адреса, фамилии, имени, отчества, адреса проживания (или доставки) и любых других данных, которые запросит Продавец, необходимых для регистрации. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем доступа в личный кабинет третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи доступа третьим лицам.

3.4. ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) подтверждает, что все персональные данные, полученные от зарегистрированных покупателей, будут обрабатываться в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

 

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен исключительно самостоятельно покупателем только через сеть интернет с дальнейшим дополнительным подтверждением. (сайт polzunok-online.ru или мобильное приложение)

4.2. После получения Заказа ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) согласовывает данные Заказа с Покупателем, в том числе плановую дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа. Обращаем внимание: в момент подтверждения заказа Клиент получает информацию о плановой дате доставки. Точная дата доставки будет предоставлена в смс-сообщении после передачи заказа в Курьерскую службу. В случае невозможности согласования заказа с Покупателем ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) имеет право отправить заказ в разумные сроки.

4.3. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) по телефону и электронной почте.
Специальным Заказом считается заказ с любыми внесенными корректировками в стандартное изделие. Такое изделие считается изготовленным по индивидуальному заказу и возврату или обмену не подлежит (по полной предоплате).

4.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

4.5. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.
Форма возможной оплаты заказа определяется по соглашению между Продавцом и Покупателем при оформлении заказа и не должна противоречить действующему законодательству РФ.

5. Доставка Товара

5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222).

5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара.

5.3. Способ доставки (требуется дополнительное подтверждение о наличии товара в выбранном магазине, о наличии всех необходимых элементов изделия для его изготовления; требуется дополнительное подтверждение действующих акций и скидок на момент дополнительного подтверждения заказа; акции и скидки не являются действующими после отправления формы указанной в Приложении № 1 до момента дополнительного подтверждения):

·         Курьерская служба доставки

·         Пункты выдачи заказов

·         Самовывоз из розничного магазина

·         Резерв товаров в магазине

·         Курьерская доставка по договору поручению (действует в ограниченном списке городов: Саратов, Самара, Екатеринбург,Казань,Челябинск,Омск,Уфа,Пермь,Красноярск, Воронеж, Нижний Новгород, Краснодар, Волгоград, Ростов-на-Дону, Новосибирск. Комплектация заказа производится только из товаров, физическое наличие которых, в момент комплектации заказа есть в магазине, осуществляющем комплектацию. Отличительной особенностью данного типа доставки является возможность доставки заказа по адресу клиента в день заказа, на следующий день после оформления заказа клиентом на сайте polzunok-online.ru или через день после оформления заказа на сайте (зависит от времени оформления заказа клиентом)

·         При курьерской доставке по договору поручению, доверитель (физическое лицо, осуществившее заказ товаров на сайте polzunok-online.ru ) доверяет курьерской службе за свой счет и от своего имени совершить юридические или иные действия, направленные на приобретение товаров, предварительно заказанных доверителем на сайте polzunok-online.ru или услуг для доверителя.

Более подробная информация указана в разделе Доставка и оплата на сайте Интернет-магазина.

5.4. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости товара, общей суммы Заказа и адреса доставки. Точная стоимость доставки рассчитывается в корзине, с предварительно выбранными товарами, а также при выборе метода доставки (обязательно дополнительное подтверждение, возможны корректировки)

5.5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.

5.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.6, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя (пп. 3.4, 9.3.1.).

5.7. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.

5.8. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

·         кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;

·         инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);

·         гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено)


5.9. Покупатель и/или Получатель при получении доставленного Заказа подтверждает своей подписью в Бланке заказа или ином документе, подтверждающем факт получения товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.

5.10. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены:

·         заказ с условием курьерской доставки по адресу Получателя – 3 календарных дня с момента получения СМС-уведомления и/или звонка сотрудника курьерской службы о возможности вручения заказа курьером

·         заказ с условием получения на Пункте выдачи заказов – 5-7 календарных дней с момента получения СМС-уведомления о возможности получения заказа в Пункте выдачи

·         заказ с условием доставки из интернет-магазина и получением в магазине розничной сети – 5 календарных дней с момента получения СМС-уведомления о возможности получения заказа в Пункте выдачи

·         заказ с условием резервирования товаров в магазине розничной сети – 2 календарных дня с момента получения СМС-уведомления о готовности заказа к выдаче

Неполучение Заказа в указанные Правилами сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222). Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном Настоящими Правилами.

Денежные средства частично не возвращаются (часть суммы удерживается Продавцом), если товар является Специальным Заказом (был изготовлен по индивидуальному заказу – с любой корректировкой по просьбе Покупателя, либо входит в категорию товаров, которые изготавливаются исключительно для Покупателя, после оформления заказа и дополнительного подтверждения).

 

6. Оплата Товара

6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

6.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара действительна на момент дополнительного подтверждения заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.3. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа.

6.4. Покупателю, оформляющему Заказ, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными интернет-магазином способами.

Платежи, совершенные через интернет-магазин, возможны банковской картой и с применением систем электронных платежей.

6.5. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров и выдачи кассового или товарного чеков или с момента получения ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) Заказа от Покупателя.
В случае приобретения покупателем товара по акции, определенные продавцом в акции условия приобретения товара являются для сторон существенными условиями заключаемого договора купли-продажи (ч.1 ст.432 Гражданского кодекса РФ). Скидки и акции подтверждаются после дополнительного согласования.

6.6. Способы оплаты Заказа определяются по соглашению между Покупателем и ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) с учетом стоимости заказа и действующего законодательства РФ.

6.7. В случае, если договор купли-продажи Товара, представленного на сайте polzunok-online.ru, заключается не с ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222), а с иным Продавцом, разместившим предложение о Товаре на сайте polzunok-online.ru, оплата осуществляется на счет ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222), действующее по поручению соответствующего Продавца в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Продавца.

6.8. Идентификатором заказа через интернет магазин служит документ ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222), оформляемый при подтверждении заказа покупателя, однозначно указывающий на принадлежность товара к заказу интернет-магазина. В случае, если покупатель не предоставляет данный документ на кассе и/или магазин не может однозначно идентифицировать продаваемый товар как заказ через интернет-магазин, ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) имеет право реализовать товар на условиях и по текущей стоимости товара в розничном магазине.

6.9. Для выдачи заказа, созданного в интернет магазине, потребителю необходимо сообщить кассиру СМС код.

 

7. Возврат и обмен Товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в любой розничный магазин сети ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222).

При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт Интернет-магазина.

Продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат.

Специальным Заказом считается заказ с любыми внесенными корректировками в стандартное изделие. Такое изделие считается изготовленным по индивидуальному заказу и возврату или обмену не подлежит.

7.3. Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

7.4. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

·         полное фирменное наименование (наименование) Продавца;

·         фамилия, имя, отчество Покупателя;

·         наименование Товара;

·         даты заключения договора и передачи Товара;

·         сумма, подлежащая возврату;

·         подписи продавца и покупателя.

7.5. Обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе в течение 10 (десяти) дней, не считая день доставки/получения Товара, обменять Товар, купленный в интернет-магазине, в любом розничном магазине сети «ПолзунОК Онлайн».

 

Специальным Заказом считается заказ с любыми внесенными корректировками в стандартное изделие. Такое изделие считается изготовленным по индивидуальному заказу и возврату или обмену не подлежит.


7.5.1. Обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если покупатель не является юридическим лицом, указанный товар не был в употреблении/не имеет следов использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, выданный любым магазином сети «ПолзунОК Онлайн». Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен обмен товара, бывшего в употреблении. 
Обмен Товара, продавцом которого является ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222), может быть произведен в любом магазине сети «ПолзунОК Онлайн». Обмен осуществляется при условии наличия Товара в магазине. В случае отсутствия Товара в выбранных Покупателем магазинах обмен Товара в соответствии с данным пунктом не производится.


7.5.2. Перечень товаров, не подлежащих обмену утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463:

1.   Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2.   Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3.   Парфюмерно-косметические товары

4.   Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины

5.   Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6.   Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7.   Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8.   Мебельные гарнитуры бытового назначения

9.   Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10.        Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11.        Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

12.        Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию

13.        Животные и растения

14.        Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

7.5.3. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. 

7.6. Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Покупателю / Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель / Получатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем/Получателем в письменной форме посредством заполнения заявления (раздел «Обмен и возврат товара»). Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.7. Обмен и Возврат товара, продавцом которого является ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) производится в любом розничном магазине Продавца.

О своем желании вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, покупатель должен сообщить по телефону «горячей линии» +7 (812) 660-50-18. В результате звонка оператор колл-центра вносит в заказ информацию о возврате, указав магазин, в который планирует обратиться покупатель, информацию о возвращаемом товаре, причину возврата.

Для осуществления возврата товара, продавцом которого является ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222), Покупатель обязан предъявить в магазине сети «ПолзунОК Онлайн» следующие документы:

·         любой документ, удостоверяющий личность Покупателя, из перечисленных в Определениях Правил;

·         кассовый чек/ товарный чек/ товарную накладную, если оплата была произведена наличными курьеру;

·         товарный чек/ товарную накладную, если оплата осуществлялась путем безналичного расчета.

Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.

 

8. Гарантии и ответственность

8.1. ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

8.2. ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

·         неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,

·         неправомерных действий третьих лиц


8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Покупателем:

9.1.1. При заказе товара через Интернет-магазин, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, контактный номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину, который хранится в зашифрованном виде, адрес для доставки Заказов.

9.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222):

9.2.1. ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) использует полученную от Покупателя информацию:

·         для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;

·         для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

·         для оценки и анализа работы Интернет-магазина;

·         для определения победителя в акциях, проводимых ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222);

·         для восстановления пароля;

·         для проведения рекламно-информационных рассылок с помощью (но не ограничиваясь) телефонной связи, смс-сервисов и электронной почты


9.2.2. ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222), он может отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине, уведомив ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) по электронной почте.

9.3. Разглашение информации, полученной ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222):

9.3.1. ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) информации агентам, продавцам и третьим лицам, действующим на основании договора с ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222), для исполнения обязательств перед Покупателем.

9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.4. Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа в Интернет-магазине.

9.5. ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей).

9.6. ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности

9.7. ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

 

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Покупателем и ИП Панькова Ирина Андреевна (ИНН: 781436335222) применяется законодательство Российской Федерации.

10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

10.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен заполнить форму Обратной связи на Сайте.

Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.